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新浪微访谈 贵州安泰和北京现代4S店销售经理芦鑫

http://gy.auto.sina.com.cn    2013年12月27日15:42   新浪贵阳汽车 字号:

  新浪贵阳汽车 贵州安泰和汽车销售有限公司自成立以来,一直以取得客户的信任为骄傲,以客户感受到最高级别的服务为目标,也赢得了广大车主的认同与信赖。近日,编辑就来到店内,并有幸采访到了贵州安泰和北京现代4S店销售经理芦鑫先生,以下是采访实录:

  新:2013年即将过去,我们店今年的销量、增幅如何?

  芦:今年我们的销售成绩还算不错,截止到目前今年我们已经有1800百台左右的销量了,同比去年的话大概增长了90%。

  新:今年年底销售情况与去年相比有哪些新特点?到店、成交情况是否有新的变化?

  芦:首先来说,我们北京现代安泰和店建店刚满两年,从销售情况来讲的话,我们处于一个上升势头很快的发展期,不管是到店量还是成交量都有了大幅度的提升,也做出了比较好的成绩。

  新:名图在没有上市前就取得了很多网友的关注,现在上市已经有一段时间了,销量表现怎么样?能不能给我们介绍一下这款车的优势?

  芦:名图在我们店卖得非常好,完全是供大于求的状态,现在车源已经很紧了,很多朋友都是处于下了订单在等车的状态。名图是我们北京现代着重推出的一款车型,不管是车身外观、车内的配置、以及动力组合都是已非常高的标准打造而成,名图是著名设计师彼得·希瑞尔的精心之作,有非常浓厚的德系风格。尤其是名图的性价比很高,不到13万的起步价,这个价位车型中少有的全景天窗与全车座椅加热等高配置,名图都有配备。

  新:面对市场上越来越多的专业的汽车保养维修连锁店,4S店拥有哪些竞争优势?这些店能否取代4S店的售后功能?

  芦:会有一定的冲击,但是很小,因为这些汽车保养维修连锁店是无法100%保证提供原厂的零配件的,之前我们也有一些客户在外面做过一些维修保养,但是后来发现这些零配件都不如原厂的好。首先我们的4S店是提供北京现代原厂纯正的零配件供应,其次的话,我们的维修保养技术都是最专业的,最符合北京现代旗下各车型的保养维修要求。

  新:贵阳现在有3家北京现代4S店,您是怎么看待各店之间的竞争与协作的?

  芦:我认为我们三家店之间的关系是一个良性的竞争关系,不会有什么互相恶意杀价等问题,通常的话我们都会做统一的广宣或者活动,比如不久前我们的名图上市发布会,或者是车展的时候,我们都是联合进行推广的,而且在车型优惠方面,我们也基本上都是同步的。我认为我们更多的是要靠提高自身的服务水平,靠自身出色的服务水平来赢取消费者的信任,体现我们各自的服务细节方面,这样不仅是对提高自身的服务水平是一种帮助,也能更好的维护和促进起亚品牌的优势。

  新:那相较于其他两家店,我们有什么优势来获得消费者青睐呢?

  芦:首先的话,我们的地理位置可能要好一点,因为相对于其他两家,我们最接近于贵阳市区,客户在维修保养方面会更方便一点;其次,我们在售后维修的技术和力量上稍占优势,因为我们的技术人员都是有10年以上维修经验的老师傅;再有的话,我们会通过很多客户活动来维系与客户之间的关系,比如之前我们组织的朗动和名图的迅游活动。通过这些形式多样的活动,来进一步加强我们与客户之间的联系。

  新:现在已经年底了,那对于明年的市场,您又有哪些方面的期待呢?

  芦:明年的话,我们会进一步加大我们展厅的活动内容,比如我们老客户转介绍这方面的一些回馈,我们通过这些方面的努力,把明年的销售做好,达到预计50%的增长量甚至更多。

  再次感谢贵州安泰和北京现代4S店销售经理芦鑫接受本站的专访!

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(编辑:杨焕)

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