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新浪微访谈 专访金鞍车饰总经理郭金明先生

http://gy.auto.sina.com.cn    2013年12月19日16:27   新浪贵阳汽车 字号:
专访金鞍车饰总经理郭金明先生

  十二月的贵阳迎来了今年入冬的第一场雪,也开始重新孕育着希望。三百六十行中,有的行业风光无限,有的行业默默无闻;有的行业如日中天,有的行业厚积薄发,俗语有云:“男怕入错行,女怕嫁错郎”,在被视为如今贵州汽车装饰行业标杆的金鞍车饰“掌门人”——郭金明总经理(以下简称“郭”)眼中,这句话又加入了他自己的人生领悟。编辑在与郭总经理一番谈话中,对这位辛勤耕耘了十几年的“老前辈”有了更多的认识。

  新:郭总您好,金鞍车饰在贵阳创建已经有相当长的一段时间了,能简单给我们介绍一下金鞍车饰品牌的来历和背后的故事吗?

  郭:我们金鞍车饰是在99年在贵阳创建的,“金鞍车饰”这个品牌的寓意有两个方面,首先因为我是金沙人,所以这个品牌也就寓意着金沙人做的“马鞍”;另外一个方面也代表着我们产品高贵与豪华的属性。

金鞍车市改装作品

  我们金鞍车饰在当时的贵阳也算是独一无二的专业店面了,那时候我们还有一个质量承诺,叫做“改装汽车真皮座椅达不到原装效果,您分文不付”,所以在真皮座椅这块业务上,我们在短短的两三年时间内迅速提升了知名度;2002年的时候,我们还投入了大量的资金引进了非常先进的药厂除尘设备,打造全新的无尘贴膜的车间,降尘比10万级以下,达到了真正的无尘;同时派出多名技师到厂家学习贴膜技术。通过在硬件和软件上的投入,逐步确立了当时业内领先的地位,随着贵阳汽车行业的发展,我们的金鞍车饰才有了如今的规模。

  新:伴随车饰的不断升温,新车装潢已经成为车主们的一个新课题,我们金鞍车饰能为这些新车主提供哪些内容的服务呢?

  郭:现在很多人买车,不仅仅只是要买一辆车,而是购买一座移动的“家”,所以要对汽车做内外装饰,让自己的爱车可以有更好的乘车环境。汽车装饰就好比房屋的装饰,已经渐渐成为必选项。我认为买车和买房是一样的,买了车以后也需要对车辆进行各方面的装饰,现在车卖得越来越多,汽车装饰已经成为车主们必须要考虑一个选项。现在的汽车装饰通常有汽车玻璃贴膜、改装真皮座椅、加装电器,加装外饰、改装灯光,漆面镀膜、车内环境控制(消毒杀菌)等项目。

金鞍车市改装作品

  在玻璃贴膜方面,我们金鞍车饰是贵州第一家引进全进口美国量子膜,经过多年是市场洗礼淘汰,我们和量子膜合作一直到现在,我们仍然是最棒的合作伙伴;金鞍车饰的老顾客都知道,我们曾经的一个活动:只要顾客在全球范围内找到比量子膜钻石70(LX70)更好的膜,我们奖励5000元,但是至活动结束,也没有人能拿走这笔钱。

  在改装汽车真皮座椅方面,我们金鞍车饰是贵州第一家拥有自己的工厂,拥有自己的设计团队,拥有自己的售后团队的专业企业;我们直接和上游皮料生产厂家合作,拥有优质的皮料货源;直接和汽车元部件生产企业合作打板,拥有市面上绝大部分车型座椅板式;我们和沿海大型设计机构合作,拥有庞大的设计师和素材资源。我们投资这么多软硬件,就是为您的汽车内饰个性化服务,我们还是那句承诺:“改装汽车真皮座椅达不到原装效果,您分文不付”。同时我们还引进意大利芬妮斯皮革镀膜技术,我们不仅仅给您的爱车改装了真皮座椅,而且为了更好的保护真皮座椅对皮革进行镀膜,使真皮座椅更耐用,更美观。

金鞍车市改装作品

  在漆面镀膜方面,我们和英国泰索公司合作,取得泰索旗下凯普伦和凯路宝汽车美容保养品品牌贵州总代理。汽车漆面在经过风吹日晒,雨雪霜冻的环境中是会氧化变色的,但是在汽车漆面镀一层无色膜,让漆面与外界空气隔离,是可以保护漆面减少氧化变色的。凯普伦无机优化膜作为泰索公司专业产品,因为是无机物、所以不氧化,我们推出这个项目后客户好评如潮,我认为凯普伦“无机优化膜”就像一颗原子弹,注定要引爆行业,引起关注;凯普伦“无机优化膜”在沿海城市已经很火了,很多店铺需要排队预约。

金鞍车市改装作品

  在汽车内室环境控制(消毒杀菌)方面,我们一直认为汽车是我们的第二生活空间,车内环境越来越应该引起重视。2010年我们引进汽车内饰消毒杀菌设备,但是没能引起客户的关注,2012年以来全国多个城市产生雾霾天气环境问题已经迫在眉睫了,今年初我们汽车内室消毒杀菌项目受到很多车主的关注和好评,很多车主定期到我们店铺进行内室消毒杀菌,就像换机油保养一样每5000公里做一次。

  所以,我认为我们金鞍车饰的发展,离不开客户的支持与厚爱,也离不开我们对客户的需求的不断满足,和不断的提升我们的服务质量。

  新:目前车主们可以选择的汽车装饰店有很多,但是其提供的产品和品质上却差异甚大,我们金鞍车饰在服务的品质上有哪些出彩的地方?

  郭:我认为在以下三个方面我们是非常有优势的,首先是我们专业的设备投入,像之前我也提到,贵阳的无尘贴膜是我们首先引进的。第二是我们的团队,他们都有着非常丰富的经验,各项专业技能也是业内领先,这也是金鞍车饰这么多年来无数车主所见证的。第三是我们的独到的服务项目,比如我们的汽车内室消毒杀菌,可以全方位对车内空调、内饰、车内缝隙进行洗消作业,在如今空气越来越糟糕的情况下,我们可以让车内空气如春天般清新。还有我们独有的真皮座椅护理,我们采用的是意大利芬尼司专业汽车皮革镀膜技术,对我们车内皮具进行专业的养护,让我们的客户可以更好地享受皮革座椅带来的舒适。

店面一角

  新:在经营理念方面,郭总是怎样看待这个问题的?

  郭:我认为首先是用心,真诚对待客户。维护一个客户很难,而得罪客户却非常容易。我们力求在每个方面做到最好,把基础做好。例如茶叶,一个客户会有口感记忆,虽然客户不知道背后制作的过程和工艺,却会产生一定的口感记忆,记忆一旦生根,就会有刻板印象。所以我们努力把细节做好,处处为客户着想,就像改装了真皮座椅的客户我们会告诉他:“您没有必要再购买织物坐垫了”;很多客户不了解认为安装织物座垫可以保护真皮坐椅,但是我们会告诉他:“您的真皮座椅是有毛孔的,是会呼吸的,直接坐上去会更舒适、更安逸,看上去会更美观,更高档”,这一切都是为了客户的良好的口碑,树立好自己的口碑是最重要的。支撑我们金鞍车饰这么些年走过来的,我认为就是广大客户良好的口碑。

  再次感谢金鞍车饰总经理郭金明先生接受本站的专访! 

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(编辑:杨焕)

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