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新浪微访谈 贵州亨特惠通市场部经理高否

http://gy.auto.sina.com.cn    2013年10月25日16:43   新浪贵阳汽车 字号:

  新浪贵阳汽车捷豹路虎是一家拥有两个顶级奢华品牌的英国汽车制造商,其中拥有辉煌历史的捷豹是世界上生产豪华运动轿车和跑车的主要制造商,而路虎则是全球生产顶级奢华的全地形4X4汽车制造商。近日,编辑有幸采访到贵州亨特惠通捷豹路虎4S店市场部经理高否先生。对贵州亨特惠通捷豹路虎汽车4S店的一些相关情况进行了采访。

  新:现如今中国应该是豪华车销量增长最快的市场,请问一下无论捷豹还是路虎,你们针对贵州市场有什么特殊的应对措施呢?

  高:就2012年的数据来看,捷豹品牌车的销量同比增长高达130%,在全国豪华车市场销量增长最大的豪华品牌。能取得这样的成绩是离不开捷豹厂家的支持与全国经销商共同努力的,通过我们对品牌的宣传和推广,让客户对捷豹品牌有一个更加全面深入的了解。在贵州市场来说,市场工作基于客户的需求,厂家在制定每一款新品时都是结合中国消费者的特点。随着近几年消费者盲目跟风的现象有所逆转,消费观念变得更加理性。捷豹路虎的每一款新品各有千秋,我们会结合每一款车型的特点为每一个消费者量身荐车。

  新:请问你们是怎样看待竞争的呢?

  高:我们从来都不会回避竞争,因为这是无法避免的,而捷豹路虎品牌一直处于良性竞争,我们所有的客户都是社会上的精英人士,他们的视野决定了他们不会仅仅局限在一个区域市场中,自己对于信息的把握也是有一定的标准的。说到同城竞争,这对于消费者来说是一个好事,能够有更多的选择,对于我们自己来说,正因为有了竞争才能让我们不断提升自己的服务,加强自身的锻炼,让更多的客户能够感受到我们细致入微的服务,我们也有机会向消费者提供更多更好的选择,有利于巩固我们与消费者之间的关系。

  新:我们知道捷豹路虎在中国的豪华车市场表现近几年一直在进步,产品线也不断地在丰富,目前豪华车的消费者在购车时可能更注重一个品牌形象,那么请问捷豹路虎所传达的品牌精神是什么呢?

  高:英国是一个全球奢侈品之乡,提到捷豹大家都会想到这是英国皇室专用车辆,捷豹所强调的是一个“不可复制的生命力”,车不仅仅是一台机器而是赋有生命力的座驾,“汽车是我们所能制造出的最具生命力的机器。”捷豹品牌创始人威廉•里昂斯爵士这样说到,捷豹用最ALIVE的态度和方式,赋予汽车于跃动的生命。原创革新、大胆诱人、非凡性能,让这只跳跃的豹子拥有着超常的冲击力。而说到路虎,他在英国皇室也是得到了非常高的认可度,他是纯正越野车的绝对代表,在市场中被赋予不同的含义,在六十五年的传奇旅程中,我们无所谓时代、环境如何变迁,始终坚持以举世无双的全地形反馈适应系统、独具标识性的外形设计和至为精湛的造车工艺,将深厚的SUV专业造诣溶于每一辆路虎的血液之中,为世人带来无所不至、无可比拟的专业豪华SUV-这是我们从过去到未来不变的坚持,也正因如此,我们让路虎精神,一脉相承。

  新:你们的新店以全新的面貌与广大车迷朋友见面已经有一段时间了,那么请问在这段时间之内你们有什么样的收获呢?

  高:孟关新店从开始筹备到全面建成只用了半年的时间,可见我们是很渴望有这样一个更大的平台来为大家服务,而新店与老店相比,无论是面积还是规模,在硬软件设备上都有了全新的提升,我们现在的这个店是按照捷豹路虎全球的4S店来打造的,同时在此基础上还进行了更高标准的提升,让我们的新店给客户的感受能高于全球标准。

  新店配备的相关设施和服务设备也都是非常齐全的,涵盖了销售、售后等所有4S店常规服务设施,除此以外我们还针对客户来店看车以及维修保养专门做了客户的休息区。此外,我们还在店里提供了最优质的服务设备包括按摩椅、精品展示等。

  短短几个月之内,不管是新客户还是老客户都发现新店给他们带来了一种不同的感受,已经购车的客户在这里也有一种更强的“归属感”同时也得到了更加周到的售后服务,对于没有购车的客户在这里也得到了更加优质的体验与服务。

  新:请问你们对未来的贵州市场有着什么样的期许呢?

  高:目前来看贵州在全国处于一个经济相对欠发达地区,与一线二线城市相比经济实力比较薄弱,但是就汽车消费来说目前正处于一个缓步提升的趋势当中。贵州市场相比全国其他城市,这里有着更大的潜力可发掘。我们贵州亨特惠通给客户传递的企业理念:只为您添彩!我们要做的就是立足于本地市场,针对不同的客服提供优质的服务,为客户想得更多,为客户服务得更多,一直做下去。

  新:一年一度的贵阳汽车文化节马上就要和广大车迷朋友见面了。请问贵品牌有没有制定一些相关政策来回馈广大消费者呢?

  高:捷豹路虎相较以往对客户的回馈政策比较少,所以年底的汽车文化节是我们回馈消费的一个机会,我们承诺本次的汽车文化节我们会为广大消费者提供众多购车方案及各种力度空前的优惠政策,希望通过这次汽车文化节能让更多的车迷朋友选择到自己心仪的爱车,也希望消费者通过本次汽车文化节对我们的产品有更加深入的了解,同时也得到我们更加全面的服务。同时,也衷心祝愿贵州汽车产业尤其是豪华车市场能够发展的越来越好,更上一个台阶!

  特此感谢贵州亨特惠通市场部经理高否先生接受本站的专访!

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(编辑:骆一豪)

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