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专访大众进口汽车贵阳尊享荟店长兼销售经理狐康

http://gy.auto.sina.com.cn    2013年09月10日20:34   新浪贵阳汽车 字号:

  大众进口汽车贵阳尊享荟于2013年7月落户贵阳世纪金源财富中心,是大众进口汽车在中国不断提升汽车服务体验,把成功运行四年之久的“辉腾定制中心”的全面扩展和升级。作为大众进口汽车服务升级的里程碑,“尊享荟”在延续“辉腾定制中心”豪华、尊享、私密感受的同时,对展厅面积进行了进一步扩大,并引进更多豪华和限量产品,风格则延续德式严谨和优雅、高贵的气质。近日,编辑就来到了大众进口汽车贵阳尊享荟,并有幸对尊享荟店长兼销售经理狐康先生进行了专访。

 

  新:能不能具体介绍一下“尊享荟”的含义?为什么选择在贵阳开设?

  狐: 大众进口汽车在中国不断提升汽车服务体验,把成功运行四年之久的“辉腾定制中心”全面扩展和升级为大众进口汽车“尊享荟”。尊享荟”名称体现了大众进口汽车豪华系列产品的定位。“尊”:“尊崇境界”,寓意低调奢华的D级豪华车辉腾带来的尊崇驾乘享受;“享”:“享驭征途”,寓意途锐所带来的强悍越野和豪华舒适二者兼得的完美感受;“荟”:“荟聚群英”,寓意最具多功能性和技术最为先进的商用MPV迈特威带给商务精英的全方位商务体验。

  贵阳正处于全面发展中的二三线城市,在矿产,有色金属、劳动力等资源方面非常丰富,就在今年的8月份,贵阳市人民政府和北京中关村科技园区管委会在贵阳正式签署战略合作框架协议,在贵阳建设“中关村贵阳科技园”,并签订了总投资额达465亿元的106个项目。作为国家生态文明示范城市的贵阳,将以创新驱动促进产业升级和发展跨越。 这也给我们的进口汽车市场注入了新的活力,新双立集团作为全球最优秀的进口大众汽车经销商,除了致力于进口大众品牌及产品的推广和销售之外,更重要的是为客户提供一种完善的、全方位的尊享服务体验。大众进口汽车贵阳尊享荟就是新双立集团立足贵州让客户体验这一服务理念和尊享服务的平台。

  新:尊享荟与4S店相比有什么不同?它与4S店是否存在竞争关系?

  狐:目前不管是在全国,还是在贵阳,汽车销售手法同质化严重。降价促销,送大礼包,贷款购车零利率,送保养都成了常规的销售手法,对销售影响已经不再明显。4S店除了销售之外,还有服务。而我们以往的4S店注重的是销售而对客户服务的投入和标准则相对薄弱一些。要突破,除了研究市场外,还要重新思考企业的理念,于是产生了尊享荟,我们完全按照国际标准,除了常规的车型展示,我们还购买了舒适的沙发,添加了咖啡机,专用的VIP洽谈室和客户休息区,客户来赏车购车时免费提供桌球、上网、书吧、自动按摩椅、现磨咖啡等服务,除此之外尊享荟还打造成为免费提供客户使用聚会的高档、私密会所。所有这些细节都是为了让我们进口大众汽车客户体会到尊享服务。

  尊享荟是常规4S店环境和服务升级的产物,与4S店是相辅相成的关系,我们在资源和价格上是不存在竞争关系的,如果说有竞争的话,我们之间应该是对客户服务品质的竞争。尊享荟与4S店之间不断通过客户服务品质的良性竞争来共同提升我们新双立集团旗下贵州新双立进口大众品牌在贵州地区的客户服务品质,这也与我们新双立集团客户至上的服务理念相吻合。

  新:目前尊享荟在售的车型是哪几款?都有哪些亮点?

  狐:目前我们尊享荟在售的有辉腾、途锐、迈特威三款车型,大众进口汽车为中国商务精英量身打造的辉腾、低调奢华与世界顶级豪华汽车宾利一样纯手工打造的D级豪华轿车给客户带来的尊崇驾乘享受。途锐为客户带来的是强悍越野和豪华舒适二者兼得的完美感受, 迈特威给客户带来的是最具多功能性和技术最为先进的商用MPV带给商务精英的全方位商务体验。这三款杰出的大众进口汽车产品都将成为“尊享荟”标准配置。

  新:在尊享荟里,车主能够体验到哪些更好的服务?

  狐:作为大众进口汽车服务升级的里程碑,“尊享荟”在延续“辉腾定制中心”豪华、尊享、私密感受的同时,对展厅面积进行了进一步扩大,并引进更多豪华和限量产品,风格则延续德式严谨和优雅、高贵的气质。高雅的设计和精妙的功能区域配备,旨在将“尊享荟”打造成为成功人士赏车购车、聚会的高档、私密会所。我们购买了舒适的沙发,添加了咖啡机,专用的VIP洽谈室和客户休息区,客户赏车时我们免费提供桌球、上网、书吧、自动按摩椅、现磨咖啡等尊享服务。其次我们尊享荟的销售人员必须通过大众厂家辉腾销售精英认证方可上岗,保障了对客户的专业服务品质。

  新:尊享荟针对的目标客户群是哪些?

  狐:尊享荟的目标客户群体有以下几种共性:

  1.成熟男性(40岁以上),对自己有信心,自信,有主见,心态平和;

  2.他们忙碌但仍享受生活,不会因为自己拥有或做了某件大事而到处宣扬;

  3.他们享受驾驶乐趣,而不是为了炫耀品牌形象;

  4.他们买车是为了奖励自己/家庭成员,而不是为了炫耀自己的地位;

  5.他们的预算在60万-100万,可以提供安全舒适的驾驶/乘坐体验的车 ,该车必须是豪华车型,一流精湛的工艺和舒适度,宽敞的内部空间,完整的安全设备和先进的功能,他们主要用于私人/家庭自我驾驶或偶尔的商务接待。

  尊享荟的客户群相对普通客户而言,他们有自己的社交圈。并且与奔驰、宝马奥迪的客户不太一样,他们相对比较低调。辉腾、途锐、迈特威也不是他们购买的第一辆车,因此客户希望我们能提供一个进口大众高端车主的社交圈,提供更多的附加价值,不仅限于购车和保养。因此我们不断努力提升进口大众在贵州地区的品牌体验和客户服务。

  新:目前在贵州市场随着多家豪车品牌相继进筑,豪华车市场的竞争愈发激烈,对未来豪华车市场的发展您是如何看待的?

  狐:过去贵州是比较传统和保守的地区,对于进口豪华车的购买力与其它地区相比还有一定的差距,往往是知名度较高的汽车品牌在贵州市场能博得更多消费者的关注,但随着国家对西部地区开发的大力投入,贵州在‘国发2号文件’的支持下将迎来新的发展契机,贵州经济向好带来的财富高增长和大多数客户追求豪华生活的社会氛围将带领贵州豪华车市场高速增长。

  随着多家豪车品牌相继加入,我们将立足本地市场,加强市场推广。对公司内部,我们将进一步加强团队建设,强化规范和优质服务,严格遵循质量标准体系,以求客户的满意。我们对进口大众有信心,对贵阳新双立尊享荟更有信心。我们欢迎竞争,多元化的市场使客户有了更多的选择。我想通过我们团队自身的不断努力发展,未雨绸缪,我们将会在激烈的竞争中脱颖而出。使更多的成功人士享受到一种完善的、全方位的尊享购车服务体验。

  大众进口汽车贵阳尊享荟

  四川新双立汽车销售服务有限责任公司贵阳分公司尊享荟

  地址:贵州省贵阳市观山湖区黔灵山路金源世纪国际财富中心B-2

  尊享热线:(0851)4131003

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(编辑:杨焕)

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